У відповіді на звернення журналістів «Вчасно» у компанії відповіли, що зараз продаж квитків припинений через технічні причини. Проте коли він відновиться — невідомо.
«Зазвичай продаж квитків здійснюється на 20 днів від поточної дати й розпочинається о 8:00 ранку, але іноді продаж закритий через проведення коригування графіку руху. Зараз продаж квитків тимчасово призупинено. Відновлення продажу може бути у будь-який день. Щойно будуть опрацьовані всі технічні питання, пасажири матимуть змогу ознайомитися з графіком руху та придбати квитки», — йдеться у відповіді «Укрзалізниці».
Зауважимо, що раніше представники «Укрзалізниці» у розмові з журналістами «Вчасно» наголошували, що поїзд у Покровськ курсуватиме до останнього, поки буде можливість евакуювати з міста людей. Це розповіли на тлі чуток про погіршення ситуації на фронті та натиск окупантів на покровському напрямку.